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Spanbuy 隐私政策

生效日期：2025 年 10 月 16 日
最近更新日期：2025 年 10 月 16 日
Spanbuy（以下简称 “我们”）深知个人信息对您的重要性，始终恪守 “权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明” 的原则，依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定本政策以明确个人信息处理规则。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策，点击 “同意” 即表示您认可本政策内容。

一、适用范围

本政策适用于 Spanbuy 官网（https://spanbuy.com/）及相关服务所涉及的个人信息处理活动，涵盖账户注册、订单处理、物流服务、售后支持等全流程。本政策不适用于第三方合作平台或服务的信息政策，我们在跳转至此类链接时将明确提示。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）必要信息收集

为实现核心服务功能，我们需收集以下不可缺少的信息：
  1. 账户注册信息：您主动提供的手机号或邮箱（用于身份验证）、设置的登录密码，以及自动读取的验证码（用于完成注册流程）。
  1. 交易与物流信息：下单时需提供收货人姓名、联系电话、详细地址（支持中英文）；订单生成后，系统将自动记录商品信息、支付金额、支付渠道、物流线路选择等内容。
  1. 设备与安全信息：为保障服务安全，我们将自动收集您的设备型号、IP 地址、网络 SSID、设备识别码（如 IMEI/Android ID）等信息，用于身份验证和风险防控。

（二）可选信息收集

根据服务优化需求，您可自主选择是否提供以下信息：
  1. 位置信息：开启定位权限后，我们将收集您的大致位置，用于推荐就近仓储服务或适配区域物流线路；关闭权限不会影响基础服务的使用。
  1. 偏好信息：搜索记录、商品浏览轨迹等，仅用于个性化推荐，您可在 “个人中心 - 隐私设置” 中随时清除此类信息。
  1. 身份验证信息：涉及高价值商品理赔时，可能需您提供身份证正反面照片，仅用于核实身份真实性，验证完成后 7 日内将自动脱敏处理。

（三）信息使用目的

  1. 提供基础服务：包括账户管理、订单处理、物流配送、售后响应等核心环节。
  1. 保障服务安全：通过设备信息与操作记录构建风控模型，防范账户盗用、虚假交易等风险。
  1. 优化服务体验：基于非身份识别的数据分析，改进仓储效率、物流线路规划及页面交互设计。
  1. 合规与通知：按法律要求留存信息，并通过短信 / 邮箱发送订单状态、物流更新等必要通知。
未经您明确同意，我们不会将信息用于本政策未载明的其他目的。

三、信息存储与保护

（一）存储规则

  1. 存储期限：账户存续期间，我们将持续存储您的基础信息；订单完成后，交易与物流信息将保留 3 年（符合物流行业合规要求）；超出期限后，将对信息进行匿名化处理或永久删除。
  1. 存储地点：信息存储于国内合规服务器，跨境传输需满足法定条件，确保符合数据出境管理要求。

（二）安全保障措施

  1. 技术防护：采用加密传输协议（SSL）、防火墙、数据脱敏等技术，防止信息泄露、篡改或丢失。
  1. 管理规范：对接触信息的员工实行权限分级管理，签订保密协议，并定期开展信息安全培训。
  1. 应急处置：若发生信息泄露等安全事件，我们将在 48 小时内通过短信 / 邮箱通知您，向监管部门报告，并同步提供补救措施。

四、信息共享与披露

（一）共享范围

  1. 必要第三方合作：仅向提供物流配送、支付结算、仓储服务的合作方共享必要信息（如向物流公司提供收货地址），并要求其遵守保密义务，且仅将信息用于约定用途。
  1. 关联公司协作：在集团内部共享信息时，将遵循 “最少够用” 原则，且关联公司需执行与我们同等的安全标准。

（二）披露情形

仅在以下法定或合理场景下披露信息：
  1. 获得您的明确授权；
  1. 响应司法机关、监管部门的合法调查或指令；
  1. 为保护我们或用户的合法权益，且符合法律法规规定。
我们绝不会向第三方出售您的个人信息，也不会为商业推广目的共享您的个人信息。

五、您的权利

依据相关法律法规，您享有以下权利：
  1. 访问与更正权：可在 “个人中心 - 账户设置” 中查询、修改个人信息（如地址、联系方式等）。
  1. 删除与注销权：可申请删除冗余信息；如需注销账户，可通过客服渠道提交申请，注销后将删除全部可识别信息（法定需留存的除外）。
  1. 同意撤回权：可在设备设置中关闭定位、麦克风等权限，或在平台内取消短信 / 邮件通知；撤回同意不影响此前基于授权的信息处理效力。
  1. 异议与投诉权：对信息处理有异议的，可通过下方联系方式反馈，我们将在 15 个工作日内答复。

六、未成年人信息保护

若您为 14 周岁以下未成年人，需在监护人陪同下使用服务，并由监护人提供必要信息。我们仅在法定范围内收集未成年人信息，监护人可随时要求查询、更正或删除相关信息。

七、政策更新与通知

我们可能根据法律法规变化或业务调整更新本政策，更新后将在官网首页弹窗提示，您继续使用服务即视为同意更新后的内容。历史版本可通过客服申请查阅。

八、联系我们

如您对本政策有疑问或需维权，可通过以下方式联系平台主体 “Spanbuy”：
  • 服务热线：+8615880115921